Häufige Fragen
Häufig werden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Allbau auf die gleichen Fragen und Probleme angesprochen. Wir stellen einige dieser Fragen vor. Sie sind nach Sachgebieten alphabetisch geordnet.
Ein Klick auf die Frage führt Sie zur Antwort.
Wo bekomme ich den Aufzugsschlüssel für die Kabinenerweiterung ?
In dringenden Fällen (z.B. Krankentransport / Sterbefall) wenden Sie sich bitte direkt an die Aufzugsfirma. Eine Aufsichtsperson dieser Firma bringt Ihnen den Schlüssel. Allerdings müssen Sie dafür die Kosten übernehmen.
Für den Transport größerer Möbel können die Aufzüge nicht genutzt werden. Sie sind dafür lastenmäßig nicht ausgelegt.
Wie wird der Briefkasten und das Klingelschild beschriftet ?
Der Allbau beauftragt automatisch nach Abschluss des Mietvertrages eine Fachfirma zur Anbringung der Beschriftungen am Briefkasten und Klingelschild.
Kann ich das Bad / den Küchenspiegel überfliesen oder die Fliesen mit Fliesenlack überstreichen ?
Nein, leider nicht.
Hausordnung - Gibt es eine Hausordnung und wo finde ich sie ?
Die kinderfreundliche Hausordnung des Allbau finden Sie hier.
Wann muss im Haus Ruhe herrschen?
In einer guten Hausgemeinschaft ist natürlich vieles einvernehmlich möglich, auch sehr individuelle Regelungen.
Ruhezeiten sind grundsätzlich Montag - Samstag einschließlich von 13 - 15 Uhr.
Lautes Renovieren, Rasen mähen oder Staubsaugen sind nur zwischen 8 - 13 Uhr sowie von 15 - 19 Uhr erlaubt. Wenn man jedoch ausnahmsweise einmal um 20 Uhr noch bohren muss, sollte man vorher die Nachbarn fragen und um Verständnis bitten.
Bei geselligem Beisammensein dürfen Nachbarn nach 22 Uhr nicht mehr gestört werden, die Musik soll nur noch auf Zimmerlautstärke spielen.
Wo ist mein Keller ?
Ihr Keller ist mit einer roten Karte gekennzeichnet. Sollte das ausnahmsweise nicht der Fall sein, erhalten Sie Hilfe beim Hausverwalter Ihres Kundenteams.
Bekommen wir ein Vorhängeschloss vom Allbau ?
Nein, ein Vorhängeschloss müssen Sie sich selbst kaufen.
Kann der Allbau mir Strom in den Keller legen ?
Das ist grundsätzlich möglich, allerdings müssen Sie die Kosten dafür tragen.
Kann die Waschmaschine auch im Keller installiert werden ?
Das ist grundsätzlich möglich, allerdings müssen Sie die Kosten dafür tragen.
Wo finde ich die nächsten Kindergärten und Schulen ?
Einen guten Überblick über die Kindertagesstätten finden Sie beispielsweise hier.
Eine Auflistung aller Schulformen und Schulen finden Sie auch auf der Homepage der Stadt Essen (www.stadt-essen.de-->Rathaus-->Aemter -->Schulen in Essen). Kitas und Schulen nach Stadtteilen sortiert auch im Essener Branchenbuch (http://www.essener-branchenbuch.de/)
Dürfen Kinder Ballspielen, Indianerzelt oder Planschbecken aufstellen ?
Ja, das dürfen sie! Die kinderfreundliche Hausordnung des Allbau erlaubt sogar ausdrücklich, dass Kinder nicht nur auf dem Spielplatz Ball spielen, sondern auch auf Wiesen, Höfen, Gehwegen und anderen Freiflächen. Ausdrücklich erlaubt sind auch Kinderzelte, Planschbecken und Decken.
Zum Füllen von Planschbecken, für eine Gartendusche oder zum Matschen darf Wasser aus der Waschküche entnommen werden.
Wo finde ich "mein" Kundenteam ?
"Ihr" Kundenteam finden Sie hier.
Welche Kündigungsfristen gelten beim Allbau ?
Beim Allbau gilt die gesetzliche Kündigungsfrist von drei Monaten. Ansprechpartner bei Fragen zur Kündigung ist Ihr Kundenbetreuer.
Kann ich Laminat verlegen ?
Ja, aber erst nach Absprache mit dem Bauleiter Ihres Kundenteams.
Muss ich die Miete abbuchen lassen ?
Nein, die Miete müssen Sie nicht abbuchen lassen. Eine Einzugsermächtigung ist in der Regel jedoch vorteilhaft.
Können wir die Miete / Kaution auch bar oder mit EC-Karte zahlen ?
Ja, Barzahlung oder Zahlung mit EC-Karte sind möglich.
Wen rufe ich bei Mietstreitigkeiten ?
Streitigkeiten lassen sich sehr oft in einem freundlichen Gespräch klären. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, sprechen Sie den Hausverwalter Ihres Kundenteams an.
Abfallsortierung - Was kommt in welche Tonne ?
Einen guten Überblick über die Abfallsortierung finden Sie auf auf den Internetseiten der Entsorgungsbetriebe Essen. Ein Merkblatt "Was kommt in welche Behälter" können Sie hier ausdrucken oder herunterladen.
Sperrmüll - Wann wird der Sperrmüll abgeholt ?
Die Entsorgungsbetriebe Essen (EBE) holen Ihren Sperrmüll in haushaltsüblichen Mengen kostenlos ab. Ein Anruf unter der Rufnummer 0201/854-1111 genügt! Sie können Ihren Sperrmülltermin auch per Email-Bestellung, Fax 0201/854-20 85 oder Postkarte (Entsorgungsbetriebe Essen GmbH, Sperrmüllservice, Pferdebahnstrasse 32, 45141 Essen) erfragen. Der Termin wird Ihnen von den Entsorgungsbetrieben mitgeteilt. Wenn Sie möchten, können Sie Ihren Sperrmüll auch direkt bei den Recyclinghöfen abgeben. Weitere Infos auch unter (http://www.essen.de/deutsch/rathaus/aemter/aktionen/picobello/sperrmuell.asp) oder bei der EBE.
Welche Bereiche müssen von den Mietern gereinigt werden ?
Im Haus zu reinigen sind: Treppenhaus, Gemeinschaftsräume im Keller und der Trockenboden.
Rund ums Haus müssen gefegt und im Winter geräumt werden: Angrenzende Wegeteile vor dem Haus, Bürgersteigflächen vor und hinter dem Haus, Reinigung der Gehwege am Hausgiebel und Müllboxen.
Wie läuft das mit der Treppenreinigung ?
In der Regel sprechen sich die Nachbarn untereinander ab. Sollte es Meinungsverschiedenheiten geben, können Sie sich an den Hausverwalter Ihres Kundenteams wenden.
Müssen wir selbst die Außenanlagen pflegen ?
Nein, die Grünanlagen werden durch vom Allbau beauftragte Firmen gepflegt.
Ich kann mich aus gesundheitlichen Gründen an der Reinigung nicht beteiligen.
Wenn Sie sich wegen Krankheit oder hohen Alters nicht an der Reinigung beteiligen können, dann sprechen Sie sich bitte mit Nachbarn, Verwandten oder Freunden ab, wer Ihre Aufgaben übernehmen könnte. Eine grundsätzliche Befreiung ist nicht möglich.
Hilfreich wäre, wenn die Mieterinnen und Mieter eines Hauses eigenverantwortlich einen Reinigungsplan aufstellen. Schön wäre es, wenn dabei auf alte und kranke Menschen Rücksicht genommen wird.
Wichtig ist auch, dass Urlaube eingeplant werden und man hier rechtzeitig für Ersatz sorgt, sonst nutzt ja der beste Plan nichts.
Können wir vom Allbau eine Bescheinigung für einen Renovierungskostenzuschuss bekommen ?
Der Allbau kann Ihnen eine Bescheinigung über den Übergabezustand der Wohnung ausstellen. Einen Renovierungskostenzuschuss bekommen Sie über das Job Center.
Wo melde ich Reparaturen ?
Reparaturen können Sie unseren Mitarbeiterinnen Barbara Juchniewicz (T. 0201.2207-287) oder Marion Redlich (T. 0201.2207-289) melden.
Bei dringenden Reparaturen außerhalb der Geschäftszeiten können Sie die Notdienste anrufen.
Wo melde ich mich beim Stromlieferanten an ?
Mit Schlüsselübergabe melden wir Sie als Mieter direkt online beim RWE an. Den aktuellen Zählerstand geben wir durch. Vom RWE erhalten Sie dann ein Begrüßungsschreiben mit Angabe der Vorauszahlungen.
Wie bekomme ich Fernseh- u. Radioprogramme in meiner Muttersprache ?
Fußball, Spielfilme, Nachrichten in Ihrer Muttersprache? Das geht ganz einfach. Bei Unitymedia gibt es verschiedene Programmpakete. Mit einem Digital-Receiver und einer sogenannten "Smartcard" sind Sie dann schnell auf Empfang. Weitere Informationen unter T. 01805 663 100.
Parabolantennen werden beim Allbau nicht erlaubt. Ausnahmen gibt es nur für solche ausländischen Mitbürger, für die muttersprachliche Programme nicht angeboten werden. Parabolantennen in festgelegter Größe dürfen dann jedoch nur auf dem Dach von einer Fachfirma auf eigene Kosten installiert werden. Außerdem werden eine Hausrat- und Haftpflichtversicherung sowie eine Kaution verlangt. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen an den Bauleiter Ihres Kundenteams.
Umzugsunternehmen ?
Ein spezielles Umzugsunternehmen kann der Allbau Ihnen nicht empfehlen. Eine Liste aller Essener Umzugsunternehmen finden Sie aber beispielsweise im Essener Branchenbuch.
Umzugs-Checkliste ?
Eine Umzugs-Checkliste stellen wir Ihnen hier zur Verfügung.
Was bedeutet WBS und wie wird er beantragt ?
Den Wohnberechtigungsschein bekommen Sie bei der Stadt Essen im Gildehof, Hollestr. 3, 45127 Essen, 5. OG.
Mehr Details hier.